Plateforme RSE · ISO 26000 · Secteur Commerce B2B
Comprenez, structurez et valorisez
votre démarche RSE en totale autonomie
votre démarche RSE en totale autonomie
Que vous partiez de zéro ou que vous vouliez améliorer votre score EcoVadis, cette plateforme vous guide étape par étape — sans prestataire externe, sans budget excessif.
💡 Qu'est-ce que la RSE ?
Responsabilité Sociétale des EntreprisesLa Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est l'engagement d'une entreprise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans ses activités et ses relations avec ses parties prenantes — tout en restant économiquement viable.
Concrètement, une entreprise qui fait de la RSE ne se contente pas de créer de la valeur pour ses actionnaires. Elle prend en compte l'impact de ses activités sur ses collaborateurs, clients, fournisseurs, la société et l'environnement.
La RSE est définie au niveau international par la norme ISO 26000, organisée autour de 7 questions centrales. Ce n'est pas une contrainte : c'est un levier de compétitivité concret pour toute PME du secteur commerce B2B.
📐 Lire la norme ISO 26000 →La RSE en 3 dimensions
🌿
Environnement
Réduire l'empreinte carbone, gérer les déchets, consommer moins d'énergie
👥
Social
Bien-être des collaborateurs, égalité, formation, sécurité au travail
⚖️
Gouvernance et Éthique
Anticorruption, transparence, achats responsables, droits fondamentaux
🎯 Pourquoi se lancer — ou améliorer — sa démarche RSE ?
📋 1. La réglementation vous y oblige
La directive européenne CSRD impose un rapport de durabilité aux grandes entreprises depuis 2024. Elle se cascade directement sur leurs fournisseurs PME. La loi AGEC s'applique déjà aux emballages. Si vous travaillez avec des grands comptes, vous êtes concerné dès maintenant.
→ En savoir plus sur la CSRD
🏢 2. Vos clients grands comptes l'exigent
Amazon, Veolia, PwC, ADP, les collectivités... tous évaluent leurs fournisseurs sur des critères RSE. EcoVadis est devenu le standard incontournable. Un score insuffisant peut vous exclure d'un appel d'offre, même avec la meilleure offre commerciale.
→ Découvrir EcoVadis
📈 3. Un avantage commercial différenciant
Une Médaille Or EcoVadis vous place dans le Top 5% mondial de votre secteur. C'est un argument vérifiable et visible par tous vos clients sur la plateforme EcoVadis. Dans le commerce B2B, c'est un facteur de différenciation réel face à vos concurrents.
💰 4. Des financements avantageux accessibles
Les banques proposent des prêts à taux réduit liés aux performances RSE. BPI France, la Caisse des Dépôts et les fonds ESG intègrent désormais les critères RSE dans leurs décisions. La RSE peut réduire concrètement votre coût du capital.
→ Prêts RSE BPI France
🧲 5. Attirer et fidéliser les talents
73% des candidats privilégient les entreprises engagées en RSE (Kantar 2023). Dans le secteur commerce B2B, la fidélisation des équipes commerciales est un enjeu majeur. La RSE améliore l'attractivité employeur et réduit le turn-over.
✅ 6. Moins cher que vous ne le pensez
En gérant votre RSE en interne, une PME commerce peut démarrer pour 2 169€/an seulement (EcoVadis + Pacte Mondial ONU). Le bilan carbone, le rapport RSE et les politiques se font à coût zéro avec les outils gratuits de cette plateforme.
Ce que la RSE apporte concrètement
🏅
Crédibilité client
Score EcoVadis visible par tous vos donneurs d'ordre
📋
Appels d'offre
Questionnaires RSE remplis en autonomie par vos commerciaux
🌿
Économies réelles
Énergie, déchets, reconditionnement : des gains mesurables
🤝
Équipes engagées
Collaborateurs fédérés autour de valeurs et d'une mission
Les 7 piliers ISO 26000 — cœur de cette plateforme
Cliquez sur un pilier pour le découvrir en détail avec ses exemples et actions concrètes pour le secteur commerce.
🏛️
Pilier 1
Gouvernance
Voir →
🤝
Pilier 2
Droits de l'Homme
Voir →
👷
Pilier 3
Conditions de travail
Voir →
🌿
Pilier 4
Environnement
Voir →
⚖️
Pilier 5
Loyauté des pratiques
Voir →
🛍️
Pilier 6
Consommateurs
Voir →
🏘️
Pilier 7
Communautés
Voir →
🌱
Vous démarrez votre démarche RSE
Vous recevez des questionnaires RSE de vos clients grands comptes ? Vous ne savez pas par où commencer ?
Parcours : ISO 26000 → Diagnostic → Feuille de route → Budget
📈
Vous êtes engagé et voulez progresser
Vous avez un score EcoVadis ? Vous voulez passer Bronze vers Argent, ou Argent vers Or ?
Parcours : Diagnostic → Cas concret → Référentiels
📐
ISO 26000 est la norme internationale de référence pour la responsabilité sociétale. Non certifiable mais universellement reconnue, elle s'articule autour de 7 questions centrales qui constituent le cadre structurant de toute démarche RSE sérieuse.
🏛️
Pilier 1
Gouvernance
🤝
Pilier 2
Droits de l'Homme
👷
Pilier 3
Conditions de travail
🌿
Pilier 4
Environnement
⚖️
Pilier 5
Loyauté des pratiques
🛍️
Pilier 6
Consommateurs
🏘️
Pilier 7
Communautés
🏛️
Pilier 1 : Gouvernance de l'organisation
La façon dont l'entreprise prend ses décisions, exerce son pouvoir et intègre la RSE dans sa stratégie
La gouvernance RSE dans une PME du secteur commerce, c'est d'abord l'engagement visible et formel de la Direction. Sans portage par le dirigeant, aucune démarche RSE ne peut être crédible : ni en interne auprès des collaborateurs, ni en externe auprès des clients, fournisseurs ou évaluateurs EcoVadis. La gouvernance RSE se matérialise par une politique RSE signée, des objectifs formalisés, un responsable RSE nommé et un suivi régulier des indicateurs.
- Politique RSE globale signée par le DG et communiquée à tous les collaborateurs
- Responsable RSE / QSE nommé, avec du temps dédié à la mission
- Objectifs RSE inscrits dans le plan stratégique annuel
- Point RSE systématique à l'ordre du jour des réunions de Direction
- Indicateurs RSE présentés au Codir chaque trimestre
- Engagement PMNU (Pacte Mondial) et publication d'une CoP annuelle
- Rédiger et signer la charte RSE de l'entreprise
- Nommer formellement un référent RSE interne
- Intégrer la RSE dans les objectifs de performance de la Direction
- Créer un tableau de bord RSE avec indicateurs trimestriels
- Adhérer au Pacte Mondial ONU (950€/an)
- S'inscrire sur EcoVadis pour une évaluation externe indépendante
🏅
Impact EcoVadis : la gouvernance RSE influence positivement les 4 sections du questionnaire.
🔍
21 questions couvrant les 7 piliers ISO 26000, adaptées au secteur commerce B2B. Répondez honnêtement pour obtenir votre score de maturité RSE et vos recommandations personnalisées.
VOTRE SCORE DE MATURITÉ RSE ISO 26000
DébutantEn développementConfirméAvancé
0
/100
Non démarré
🏛️ Pilier 1 : Gouvernance
1. Disposez-vous d'une politique RSE globale formalisée, signée par la Direction et communiquée à tous les collaborateurs ?
2. Avez-vous nommé formellement un responsable RSE ou QSE avec du temps dédié à cette mission ?
3. Les objectifs RSE sont-ils inscrits dans votre plan stratégique et présentés régulièrement au Codir ?
🤝 Pilier 2 : Droits de l'Homme
4. Avez-vous une politique de non-discrimination à l'embauche et dans la vie professionnelle formalisée et diffusée ?
5. Votre traitement des données personnelles (collaborateurs, clients) est-il conforme au RGPD avec un registre des traitements ?
👷 Pilier 3 : Conditions de travail
6. Votre Document Unique d'Évaluation des Risques (DUER) est-il à jour et couvre-t-il les risques routiers des commerciaux ?
7. Disposez-vous d'un plan de formation annuel formalisé et d'un taux de collaborateurs formés supérieur à 60% ?
8. Calculez-vous l'Index Égalité Professionnelle Femmes-Hommes et avez-vous un plan d'action associé ?
🌿 Pilier 4 : Environnement
9. Avez-vous réalisé un bilan carbone complet (Scopes 1, 2 et 3) selon la méthode GHG Protocol ?
10. Disposez-vous d'une politique de gestion des déchets formalisée avec des filières de valorisation identifiées ?
11. Avez-vous des objectifs chiffrés de réduction de vos émissions GES et de votre consommation énergétique à 3 ans ?
⚖️ Pilier 5 : Loyauté des pratiques
12. Avez-vous un code de conduite éthique signé par la Direction et une procédure de signalement accessible à tous ?
13. Avez-vous formé vos collaborateurs à l'anticorruption et aux conflits d'intérêts (au moins 1h tous les 2 ans) ?
14. Avez-vous une politique de sécurité des systèmes d'information documentée et auditée régulièrement ?
🛍️ Pilier 6 : Consommateurs
15. Disposez-vous d'une procédure formalisée de traitement des réclamations clients avec délai de réponse garanti ?
16. Réalisez-vous des enquêtes de satisfaction client annuelles avec publication des résultats en interne ?
17. Êtes-vous engagé dans une démarche qualité structurée (ISO 9001 ou équivalent) ?
🏘️ Pilier 7 : Communautés locales
18. Avez-vous une politique de recrutement local formalisée et des partenariats avec des structures d'insertion (EA, ESAT) ?
19. Accueillez-vous des alternants ou stagiaires dans vos agences avec un programme structuré ?
20. Avez-vous des partenariats avec des associations locales, du mécénat de compétences ou un programme de bénévolat d'entreprise ?
21. Publiez-vous un rapport RSE annuel rendant compte de vos actions et indicateurs à vos parties prenantes ?
🌱
0
/100 : Score de maturité RSE ISO 26000
Débutant
📊 Score détaillé par pilier ISO 26000
🎯 Vos 3 priorités d'action personnalisées
Basées sur vos réponses🗺️ Parcours recommandé pour vous
🗺️
6 étapes pour déployer une démarche RSE complète dans une PME du secteur commerce. Durée estimée : 12 à 18 mois pour atteindre la Médaille Or EcoVadis.
1
Diagnostic et état des lieux
Cartographier l'existant sur les 7 piliers ISO 26000
Réalisez l'inventaire de toutes vos pratiques RSE existantes, même informelles, sur les 7 piliers ISO 26000. Identifiez vos parties prenantes (clients grands comptes, fournisseurs stratégiques, collaborateurs, collectivités locales). Réalisez votre analyse de matérialité pour hiérarchiser les enjeux selon leur importance pour votre secteur et votre entreprise. Utilisez le diagnostic intégré dans cette plateforme comme point de départ.
Livrables : tableau d'inventaire 7 piliers, cartographie parties prenantes, matrice de matérialité, score de maturité initial.
Livrables : tableau d'inventaire 7 piliers, cartographie parties prenantes, matrice de matérialité, score de maturité initial.
2
Définir sa stratégie RSE
Fixer le cap, choisir le référentiel, obtenir l'engagement de la Direction
Choisissez votre référentiel cible : EcoVadis si vous avez des clients grands comptes qui l'exigent, ISO 26000 comme cadre structurant pour les 7 piliers. Définissez vos objectifs RSE à 3 ans avec des indicateurs mesurables pour chaque pilier. Faites valider la stratégie par le Codir et nommez formellement un responsable RSE. Inscrivez la RSE dans le projet d'entreprise et le budget annuel.
Livrables : politique RSE globale signée, feuille de route 3 ans par pilier ISO 26000, budget RSE prévisionnel.
Livrables : politique RSE globale signée, feuille de route 3 ans par pilier ISO 26000, budget RSE prévisionnel.
3
Formaliser les politiques RSE
Rédiger les 6 documents fondamentaux alignés sur ISO 26000
Les 6 politiques à rédiger en priorité (modèles dans Module 5) :
① Politique RSE globale : engagement Direction, vision, 7 piliers
② Politique environnementale : GES, énergie, déchets, objectifs chiffrés
③ Politique sociale : SST, formation, égalité H/F, bien-être
④ Code de conduite éthique : anticorruption, conflits d'intérêts, RGPD
⑤ Politique achats responsables : évaluation fournisseurs, clauses RSE
⑥ Code de conduite fournisseurs : valeurs attendues, procédure signalement
Chaque politique doit être : signée par la Direction, datée, versionnée, diffusée à tous et accessible sur l'intranet.
① Politique RSE globale : engagement Direction, vision, 7 piliers
② Politique environnementale : GES, énergie, déchets, objectifs chiffrés
③ Politique sociale : SST, formation, égalité H/F, bien-être
④ Code de conduite éthique : anticorruption, conflits d'intérêts, RGPD
⑤ Politique achats responsables : évaluation fournisseurs, clauses RSE
⑥ Code de conduite fournisseurs : valeurs attendues, procédure signalement
Chaque politique doit être : signée par la Direction, datée, versionnée, diffusée à tous et accessible sur l'intranet.
4
Déployer les actions concrètes
Mettre en œuvre sur le terrain les 7 piliers ISO 26000
Priorités secteur Commerce B2B :
• Pilier 4 : Réaliser le bilan carbone complet (GHG Protocol · Carbon Estimator EcoVadis · ADEME gratuit)
• Pilier 3 : Former min. 60% des collaborateurs, mettre à jour DUER
• Pilier 5 : Déployer le code de conduite et former à l'anticorruption
• Pilier 4 : Mettre en place le tri et la valorisation des déchets de métier
• Pilier 2 : Envoyer le questionnaire RSE à vos 10 principaux fournisseurs
• Pilier 7 : Nouer un premier partenariat avec une association locale ou une EA
• Sensibiliser les équipes commerciales aux enjeux RSE pour les appels d'offre
• Pilier 4 : Réaliser le bilan carbone complet (GHG Protocol · Carbon Estimator EcoVadis · ADEME gratuit)
• Pilier 3 : Former min. 60% des collaborateurs, mettre à jour DUER
• Pilier 5 : Déployer le code de conduite et former à l'anticorruption
• Pilier 4 : Mettre en place le tri et la valorisation des déchets de métier
• Pilier 2 : Envoyer le questionnaire RSE à vos 10 principaux fournisseurs
• Pilier 7 : Nouer un premier partenariat avec une association locale ou une EA
• Sensibiliser les équipes commerciales aux enjeux RSE pour les appels d'offre
5
Évaluation externe et publication
EcoVadis, Pacte Mondial, Rapport RSE
• S'inscrire et répondre au questionnaire EcoVadis (4 sections : Environnement, Social, Éthique, Achats · 1 219€/an taille S · compter 3 mois de préparation)
• Adhérer au Pacte Mondial ONU (950€/an) et soumettre la première COP
• Rédiger et publier le Rapport RSE annuel (0€ en interne · communiquer site web + appels d'offre)
• Partager les résultats avec les équipes commerciales pour les appels d'offre
Budget total : 2 169€ · Objectif : Médaille Bronze à Or selon la maturité
• Adhérer au Pacte Mondial ONU (950€/an) et soumettre la première COP
• Rédiger et publier le Rapport RSE annuel (0€ en interne · communiquer site web + appels d'offre)
• Partager les résultats avec les équipes commerciales pour les appels d'offre
Budget total : 2 169€ · Objectif : Médaille Bronze à Or selon la maturité
6
Amélioration continue
Analyser, cibler les 7 piliers, progresser chaque année
• Analyser le rapport EcoVadis détaillé : quels sous-indicateurs ont été sanctionnés ? Quels documents manquaient ?
• Prioriser les 20 actions à fort impact identifiées dans le rapport EcoVadis
• Mettre à jour les politiques selon les évolutions réglementaires (CSRD, loi AGEC, RGPD)
• Envisager des certifications à fort impact : ISO 14001 (Pilier 4 Env.), ISO 45001 (Pilier 3 Social), ISO 37001 (Pilier 5 Éthique)
• Déployer le questionnaire fournisseurs pour améliorer la section Achats Reporting
• Fixer les nouveaux objectifs RSE par pilier ISO 26000 pour l'année suivante
• Prioriser les 20 actions à fort impact identifiées dans le rapport EcoVadis
• Mettre à jour les politiques selon les évolutions réglementaires (CSRD, loi AGEC, RGPD)
• Envisager des certifications à fort impact : ISO 14001 (Pilier 4 Env.), ISO 45001 (Pilier 3 Social), ISO 37001 (Pilier 5 Éthique)
• Déployer le questionnaire fournisseurs pour améliorer la section Achats Reporting
• Fixer les nouveaux objectifs RSE par pilier ISO 26000 pour l'année suivante
EcoVadis taille S
1 219 €
26–99 ETP · Annuel
Pacte Mondial ONU
950 €
Annuel · Renouvellement
Bilan carbone interne
0 €
ADEME ou Carbon Estimator
Prestataire évité
10 000 €
Économie réalisée
| Poste de dépense RSE | Taille S (26–99 ETP) | Taille M (100–499 ETP) | Fréquence | Pilier ISO 26000 | Priorité |
|---|---|---|---|---|---|
| ✅ EcoVadis Premium | 1 219 € | 2 900 € | Annuel | Tous les piliers | Incontournable |
| ✅ Pacte Mondial ONU | 950 € | 950 € | Annuel | Pilier 1 Gouvernance | Hautement recommandé |
| Bilan carbone (interne ADEME) | 0 € | 0 € | Annuel | Pilier 4 Environnement | Prioritaire |
| Bilan carbone (prestataire) | 5 000–10 000 € | 8 000–15 000 € | Annuel | Pilier 4 | Si interne impossible |
| Rapport RSE (interne) | 0 € | 0 € | Annuel | Pilier 1 | Prioritaire |
| ISO 14001 : Environnement | 3 000–5 000 € | 5 000–8 000 € | Triennal | Pilier 4 | An 2 recommandé |
| ISO 45001 : SST | 3 000–5 000 € | 5 000–8 000 € | Triennal | Pilier 3 | An 2 recommandé |
| ISO 37001 : Anticorruption | 4 000–7 000 € | 7 000–12 000 € | Triennal | Pilier 5 | An 3 si Éthique faible |
| Accompagnement prestataire global | 10 000–20 000 € | 20 000–30 000 € | Annuel | Variable | Évitable avec cette plateforme |
💡
En gérant votre RSE en interne avec cette plateforme, le budget minimal pour une PME commerce taille S est de 2 169€/an (EcoVadis + PMNU). Tout le reste : bilan carbone, rapport RSE, politiques, diagnostic : se fait sans coût externe avec les outils gratuits référencés dans cette plateforme.
🏅 EcoVadisecovadis.com →
Plateforme d'évaluation RSE créée en 2007, utilisée par 130 000 entreprises dans 175 pays. Note 0–100 sur 4 thèmes (Env., Social, Éthique, Achats). 4 médailles : Bronze Top 50%, Argent Top 25%, Or Top 5%, Platine Top 1%. Abonnement 1 219€/an (taille S). Exigé par les grands comptes du secteur commerce.
130 000 entreprises1 219€/an taille S4 médailles
📐 ISO 26000iso.org →
Norme internationale 2010 : lignes directrices RSE. Non certifiable, universellement reconnue. 7 questions centrales : gouvernance, droits de l'Homme, travail, environnement, loyauté, consommateurs, communautés. Structurante pour toute démarche RSE sérieuse et complémentaire d'EcoVadis.
Non certifiable7 questions centralesRéférence mondiale
🌍 GHG Protocolghgprotocol.org →
Méthode internationale de référence pour le bilan carbone. Scope 1 (émissions directes), Scope 2 (énergie achetée), Scope 3 (chaîne de valeur). Obligatoire pour EcoVadis Reporting Environnement. Reconnu par l'ADEME et les référentiels CSRD/ESRS.
GratuitReconnu EcoVadisScope 1–2–3
🇪🇺 CSRDeur-lex.europa.eu →
Directive 2022/2464/UE. Obligatoire grandes entreprises dès 2024, PME cotées dès 2026. Se cascade sur les fournisseurs PME des grands donneurs d'ordre. Si vous vendez à Amazon, Veolia, PwC, ADP : vous recevrez leurs questionnaires CSRD. Anticiper dès 2025 est la meilleure stratégie.
Obligatoire GECascade PME fournisseurs
🌱 Bilan Carbone ADEMEbilans-ges.ademe.fr →
Outil gratuit de l'ADEME pour calculer vos émissions GES selon le GHG Protocol. Couvre les 3 scopes. Idéal pour une PME commerce souhaitant réaliser son bilan carbone en interne sans prestataire. Résultats reconnus par EcoVadis et les référentiels CSRD.
100% gratuitReconnu EcoVadis
🌐 Pacte Mondial ONUunglobalcompact.org →
Engagement volontaire de l'entreprise sur 10 principes RSE (droits de l'Homme, travail, environnement, anticorruption). 950€/an. Publication d'une COP annuelle obligatoire. Contribue directement au score EcoVadis Éthique et améliore la crédibilité auprès des grands comptes.
950€/anImpact direct EcoVadis
📄 Modèles de politiques RSE : Secteur Commerce B2B
Politique RSE Globale
[ENTREPRISE] : POLITIQUE RSE : Version 1.0 | [DATE]
Notre entreprise s'engage à exercer ses activités de manière responsable, en intégrant les 7 piliers de l'ISO 26000 dans notre stratégie.
Pilier 1 : Gouvernance : nous nommons un Responsable RSE, fixons des objectifs annuels et rendons compte de nos progrès.
Pilier 4 : Environnement : nous réalisons un bilan carbone annuel et visons -20% d'émissions GES Scope 1 à 3 ans.
Pilier 3 : Travail : nous formons min. 60% de nos collaborateurs et mesurons leur satisfaction chaque année.
Signé : Direction Générale | [Nom] | [Date]
Notre entreprise s'engage à exercer ses activités de manière responsable, en intégrant les 7 piliers de l'ISO 26000 dans notre stratégie.
Pilier 1 : Gouvernance : nous nommons un Responsable RSE, fixons des objectifs annuels et rendons compte de nos progrès.
Pilier 4 : Environnement : nous réalisons un bilan carbone annuel et visons -20% d'émissions GES Scope 1 à 3 ans.
Pilier 3 : Travail : nous formons min. 60% de nos collaborateurs et mesurons leur satisfaction chaque année.
Signé : Direction Générale | [Nom] | [Date]
Code de conduite éthique
[ENTREPRISE] : CODE DE CONDUITE ÉTHIQUE : Version 1.0 | Conforme loi Sapin II
Nos engagements :
• Tolérance zéro pour la corruption, fraude et conflit d'intérêts
• Protection des données personnelles (RGPD)
• Concurrence loyale et respect de la propriété intellectuelle
• Canal de signalement : ethique@[entreprise].fr
• Formation obligatoire anticorruption tous les 2 ans
Ce code s'applique à tous les collaborateurs, sous-traitants et partenaires.
Nos engagements :
• Tolérance zéro pour la corruption, fraude et conflit d'intérêts
• Protection des données personnelles (RGPD)
• Concurrence loyale et respect de la propriété intellectuelle
• Canal de signalement : ethique@[entreprise].fr
• Formation obligatoire anticorruption tous les 2 ans
Ce code s'applique à tous les collaborateurs, sous-traitants et partenaires.
Politique environnementale
[ENTREPRISE] : POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE : Réf. PL-ENV-001
Objectifs 2025–2027 :
• Réaliser le bilan carbone annuel Scopes 1-2-3
• Réduire émissions GES Scope 1 de -20% à 3 ans
• 95% des déchets valorisés (recyclage, compostage, REP)
• 30% d'énergie renouvelable dans la consommation totale
• Reconditionnement de 100% des équipements récupérables
Responsable : [Nom] · Revue annuelle en Codir
Objectifs 2025–2027 :
• Réaliser le bilan carbone annuel Scopes 1-2-3
• Réduire émissions GES Scope 1 de -20% à 3 ans
• 95% des déchets valorisés (recyclage, compostage, REP)
• 30% d'énergie renouvelable dans la consommation totale
• Reconditionnement de 100% des équipements récupérables
Responsable : [Nom] · Revue annuelle en Codir
Code de conduite fournisseurs
[ENTREPRISE] : CODE DE CONDUITE FOURNISSEURS
Nos fournisseurs s'engagent à :
• Respecter les droits fondamentaux (conventions OIT)
• Respecter la réglementation environnementale locale
• Agir sans corruption ni fraude (loi Sapin II)
• Accepter d'être évalués sur des critères RSE
• Signaler tout manquement via notre canal dédié
Non-respect = suspension de la relation commerciale.
Nos fournisseurs s'engagent à :
• Respecter les droits fondamentaux (conventions OIT)
• Respecter la réglementation environnementale locale
• Agir sans corruption ni fraude (loi Sapin II)
• Accepter d'être évalués sur des critères RSE
• Signaler tout manquement via notre canal dédié
Non-respect = suspension de la relation commerciale.
🏆
Cas concret d'une PME du secteur commerce B2B (solutions café et hydratation en entreprise) qui est passée de 0 démarche RSE à Médaille Or EcoVadis 81/100 en 12 mois, en appliquant les 7 piliers ISO 26000.
🗓️ Parcours RSE en 12 mois : PME Commerce B2B (150 collab. · 7 agences · 15,9M€ CA)
🥇 Médaille Or 81/100 · Top 5%Le contexte de départ
En 2024, cette PME du secteur commerce B2B : spécialisée en solutions café et hydratation : ne disposait d'aucune démarche RSE formalisée. Pourtant, ses clients grands comptes (Amazon, Veolia, PwC, ADP, CFM Indosuez) commençaient à exiger des évaluations EcoVadis dans leurs appels d'offre. Un prestataire avait réalisé la première évaluation EcoVadis pour 10 000€ : sans laisser de compétences internes. L'enjeu était de reprendre la main, structurer la démarche sur les 7 piliers ISO 26000 et se passer du prestataire.
Le parcours mois par mois
Jan–Fév 2025 : Diagnostic ISO 26000 · Cartographie parties prenantes
Fév–Mars 2025 : Rédaction 5 politiques RSE (P1 à P5)
Mars 2025 : Adhésion Pacte Mondial ONU · 10 principes
Avr–Mai 2025 : Bilan carbone GHG Protocol · 18 170,99 tCO₂e
Mai–Juil 2025 : Réponse questionnaire EcoVadis (4 sections)
Août 2025 : Score EcoVadis 81/100 : Médaille Or : Top 5%
2025 : Publication Rapport RSE · CoP PMNU soumise
2026 : Préparation EcoVadis en autonomie complète
Fév–Mars 2025 : Rédaction 5 politiques RSE (P1 à P5)
Mars 2025 : Adhésion Pacte Mondial ONU · 10 principes
Avr–Mai 2025 : Bilan carbone GHG Protocol · 18 170,99 tCO₂e
Mai–Juil 2025 : Réponse questionnaire EcoVadis (4 sections)
Août 2025 : Score EcoVadis 81/100 : Médaille Or : Top 5%
2025 : Publication Rapport RSE · CoP PMNU soumise
2026 : Préparation EcoVadis en autonomie complète
81/100
Score EcoVadis Médaille Or
10 000€
Économisés vs prestataire
83/100
Pilier Environnement
83/100
Pilier Social
74/100
Pilier Éthique (à améliorer)
80/100
Pilier Achats
172 t
Marc café valorisé · Pilier 4
1 036
Machines reconditionnées · Pilier 4
26,3 M
Capsules évitées · Pilier 4
60
Collaborateurs formés · Pilier 3
51 CDI
Recrutés en 2025 · Pilier 7
4/5
Satisfaction collaborateurs · Pilier 3
📊 Benchmark sectoriel : Commerce B2B
🏆
Maison Lyovel
Distribution alimentaire · Démarche RSE 5 ans
90+
🥇
PME Commerce B2B (cas étudié)
Solutions café & hydratation · Or · 12 mois de démarche · ISO 26000
81
🥉
Café Richard
Torréfaction & Distribution · Bronze EcoVadis
~45
Distributeurs automatiques (Selecta, IVS)
Sans évaluation EcoVadis formalisée
💬 Impact commercial de la RSE
7/8 commerciaux impactés"La Médaille Or EcoVadis, c'est la preuve que nos engagements RSE sont réels. Ça rassure les clients immédiatement lors des appels d'offre."
"Un super atout qui rassure les clients. Je le mets en avant dès le premier call de prospection : surtout avec Amazon et Veolia."
"Plusieurs clients nous ont dit que c'était un critère décisif pour nous choisir plutôt qu'un concurrent sans évaluation RSE."
📊
Résultats enquête commerciale : 7/8 constatent un impact positif · 6/7 notent un changement dans les échanges clients · 100% pensent qu'améliorer le score = avantage concurrentiel supplémentaire.
✅ Bonnes pratiques RSE : Secteur Commerce B2B (ISO 26000)
🌿 Pilier 4 : Valoriser les déchets de métier
Identifiez vos déchets spécifiques et trouvez des filières locales. Marc de café → compostage agricole. Emballages → filières REP. Équipements → reconditionnement. Chaque tonne valorisée = une preuve EcoVadis documentée.
🔄 Pilier 4 : Reconditionnement plutôt que destruction
L'économie circulaire est un argument RSE concret et chiffrable. Mettez en place un programme de reconditionnement des équipements récupérés. Impact environnemental mesurable + argument commercial dans les appels d'offre ESG.
👷 Pilier 3 : Former avant de certifier
La RSE n'est pas le projet d'une seule personne. Sensibilisez vos équipes terrains, formez vos commerciaux à répondre aux questions RSE clients, impliquez les fonctions support. La formation des collaborateurs améliore directement le score Social EcoVadis.
🏛️ Pilier 1 : Préparer EcoVadis en interne
Avec les bons outils et 3 mois de préparation, une PME peut préparer EcoVadis sans prestataire. Les clés : politiques RSE rédigées, données de reporting disponibles, documents de preuve organisés. Économie : jusqu'à 10 000€/an.
🛒 Piliers 2&5 : Intégrer les fournisseurs
Le Scope 3 = 80–95% des émissions d'une PME commerce. Pour progresser en EcoVadis Achats Reporting (souvent 25/100), déployez un questionnaire RSE fournisseurs sur votre Top 10. Passage attendu à 50/100+ avec cette seule action.
💬 Pilier 1 : Valoriser chaque progrès commercialement
Badge EcoVadis en signature email, sur votre site, dans vos présentations. Les clients RSE-sensibles remarquent ces signaux. Le ROI de la RSE passe aussi par la communication commerciale proactive de vos résultats.